Preguntas frecuentes
Respuestas para comprar, encontrar y presentar tus entradas en Boletteros.
¿Dónde encuentro las entradas que compré?
Ingresa a Mi Cuenta con el mismo correo que utilizaste durante la compra. En la sección Tus entradas encontrarás tus eventos y podrás abrir cada entrada.
¿Necesito una contraseña para entrar a mi cuenta?
No. Puedes solicitar un código de seis dígitos por correo o continuar con Google. Usa siempre el correo asociado a tu compra.
¿Qué sucede si mi reserva expira?
Una reserva mantiene temporalmente tus entradas mientras completas la compra. Si expira, vuelve a la página del evento y selecciona nuevamente las entradas disponibles.
¿Puedo presentar mi entrada desde el teléfono?
Sí. Ingresa a Mi Cuenta, selecciona el evento y abre la entrada que presentarás al personal autorizado en el acceso. También puedes guardar o imprimir la presentación disponible.
¿Qué hago si alguien tuvo acceso a mi entrada?
Si crees que alguien vio o guardó tu código QR, abre la entrada desde Mi Cuenta y selecciona “¿Se filtró tu código QR?”. El código anterior dejará de ser válido y generaremos uno nuevo. Por seguridad, solo puedes hacerlo una vez cada 48 horas.
¿Necesitas revisar tu caso?
Escríbenos con el correo usado en tu compra y los datos del evento para que podamos orientarte.