Preguntas frecuentes
Información para comprar, recuperar entradas y empezar a organizar un evento con Boletteros.
Para compradores
¿Dónde encuentro las entradas que compré?
Ingresa a Mi Cuenta con el mismo correo que utilizaste durante la compra. En la sección Tus entradas encontrarás tus eventos y podrás abrir cada entrada.
¿Necesito una contraseña para entrar a mi cuenta?
No. Puedes solicitar un código de seis dígitos por correo o continuar con Google. Usa siempre el correo asociado a tu compra.
¿Qué sucede si mi reserva expira?
Una reserva mantiene temporalmente tus entradas mientras completas la compra. Si expira, vuelve a la página del evento y selecciona nuevamente las entradas disponibles.
¿Puedo presentar mi entrada desde el teléfono?
Sí. Ingresa a Mi Cuenta, selecciona el evento y abre la entrada que presentarás al personal autorizado en el acceso. También puedes guardar o imprimir la presentación disponible.
¿Qué hago si alguien tuvo acceso a mi entrada?
Si crees que alguien vio o guardó tu código QR, abre la entrada desde Mi Cuenta y selecciona “¿Se filtró tu código QR?”. El código anterior dejará de ser válido y generaremos uno nuevo. Por seguridad, solo puedes hacerlo una vez cada 48 horas.
Para organizadores
¿Cómo empiezo a configurar un evento?
Selecciona Crear evento. Te enviaremos al espacio de organizadores, donde puedes iniciar el borrador y continuar con la configuración de la organización, el evento y su oferta de entradas.
¿Boletteros cobra una mensualidad?
No funciona como una suscripción mensual y no tiene un costo inicial de plataforma. La tarifa de servicio se calcula por tramos sobre el subtotal de la compra; el total también contempla la comisión bancaria e IVA.
¿Qué puedo configurar para mis entradas?
Puedes definir localidades, cupos, precios regulares, preventas, paquetes y promociones. La configuración se realiza en el espacio de organizadores y alimenta la oferta pública del evento.
¿Cómo funciona el control de acceso?
El organizador puede autorizar escáneres temporales para un evento y limitar su alcance por localidad. En puerta, el equipo valida entradas y puede detectar usos duplicados o entradas canceladas.
¿El acceso de comprador sirve para administrar eventos?
No. Mi Cuenta permite guardar tus datos de comprador y acceder a tus entradas. La creación y administración de eventos utiliza el espacio independiente para organizadores en organiza.boletteros.com.
¿Necesitas revisar tu caso?
Escríbenos con el correo usado en tu compra y los datos del evento para que podamos orientarte.